Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej reforuncas.autos oraz zasady zawierania umów o świadczenie usług przez Refor Zwierzęta z siedzibą przy ul. Kwiatowa 18, 00-001 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca: Refor Zwierzęta
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Usługa: dostawa produktów dla zwierząt oraz świadczenie usług doradczych w zakresie żywienia zwierząt

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie wypełnienia i przesłania formularza zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę drogą mailową.

4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
• Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN)
• Płatność następuje po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia
• Dostępne formy płatności zostaną wskazane w potwierdzeniu zamówienia

5. Realizacja zamówień

• Zamówienia są realizowane w terminie do 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia
• Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy
• Dostawa odbywa się na terytorium Polski
• Koszty dostawy ustalane są indywidualnie i podawane w potwierdzeniu zamówienia

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: [email protected]

Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości produktów należy zgłaszać mailowo na adres [email protected] w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Reklamacja powinna zawierać:

• Opis problemu
• Numer zamówienia
• Zdjęcie produktu (jeśli dotyczy)

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Nieprawidłowe korzystanie z produktów niezgodnie z zaleceniami
• Reakcje alergiczne zwierząt (zalecamy konsultację z weterynarzem przed zmianą diety)
• Opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO.

10. Postanowienia końcowe

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
• Zmiany nie dotyczą umów już zawartych
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]